INFORMAȚII ELEMCO PLUS
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 18 octombrie 2026. Operatorul datelor este ELEMCO PLUS SRL. Această politică se aplică site-ului, portalului clienților și aplicației „ELEMCO PLUS Facturi”. Contact pentru protecția datelor: elemcosrl@gmail.com.
Date prelucrate
ELEMCO PLUS poate prelucra date de identificare, contact, contract, adresă de instalare, facturare, plată și suport, numai pentru furnizarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Scop și păstrare
Datele sunt folosite pentru administrarea contractului, facturare, încasare, comunicări și suport. Ele sunt păstrate doar atât cât este necesar potrivit contractului și legislației aplicabile.
Notificări prin Gmail
Administratorul poate autoriza conexiunea Google a portalului pentru a folosi contul ELEMCO la trimiterea codurilor de autentificare și a notificărilor despre activarea contului, facturi, plăți și solicitări. Pentru această conexiune sunt folosite identitatea Google, adresa verificată a expeditorului și dreptul de a trimite mesaje.
Permisiunea Gmail permite expedierea mesajelor, fără acces la citirea sau ștergerea mesajelor existente în căsuța poștală. Adresele destinatarilor și conținutul notificărilor sunt transmise serviciului Gmail pentru livrare, conform politicii de confidențialitate Google. Clienții primesc notificările la adresa de contact înregistrată în portal; conectarea contului Google expeditor este rezervată administratorului.
Cheile și tokenurile de autorizare Google sunt păstrate criptat, iar configurarea conexiunii necesită reconfirmarea accesului administratorului. Administratorul poate revoca autorizarea din setările de acces ale contului Google; revocarea oprește trimiterea prin acel cont Gmail.
Informațiile primite prin API-urile Google sunt utilizate numai pentru identificarea expeditorului și trimiterea acestor comunicări. Utilizarea și transferul lor respectă Politica Google API Services privind datele utilizatorilor, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).
Facturi și notificări prin WhatsApp
La alegerea clientului, ELEMCO PLUS utilizează WhatsApp Business pentru comunicări despre facturi și posibilitățile de plată, de la numărul +40 788 325 526. Mesajele pot conține seria și numărul facturii, suma de plată, scadența și un link către contul personal, unde documentele pot fi consultate după autentificare. Un link pentru plata cu cardul va fi inclus numai când serviciul de plată este disponibil. Comunicările pot fi expediate manual; expedierea automată prin WhatsApp Business Platform (Cloud API) se va aplica după activarea integrării.
Pentru acest canal prelucrăm numărul de telefon indicat de client, asocierea cu contul sau contractul său, opțiunea privind primirea mesajelor și datele facturii incluse în notificare. Conținutul mesajului și numărul destinatarului sunt transmise către WhatsApp/Meta pentru livrare. Dacă un client răspunde, prelucrăm și informațiile pe care le transmite. După activarea Cloud API, pot fi prelucrate și identificatorii mesajelor, data și ora expedierii, starea de livrare sau citire, dacă este disponibilă, și erorile tehnice. Nu solicitați și nu transmiteți prin WhatsApp parole, coduri de autentificare, CNP sau date complete ale cardului.
Alegerea canalului și retragerea acordului
Utilizarea WhatsApp pentru aceste notificări este opțională și se bazează pe consimțământul clientului, exprimat prin bifarea opțiunii din contul personal sau printr-un acord explicit consemnat de personalul ELEMCO PLUS. Refuzul nu afectează furnizarea serviciului de internet sau accesul la facturi. Acordul pentru facturi nu reprezintă un acord pentru mesaje publicitare.
Puteți retrage acordul oricând prin debifarea opțiunii WhatsApp din contul personal sau printr-o solicitare la elemcosrl@gmail.com. Retragerea oprește comunicările viitoare prin acest canal, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Ea nu anulează contractul și nu determină ștergerea documentelor care trebuie păstrate pentru obligațiile contractuale sau legale de facturare și contabilitate.
WhatsApp/Meta și accesul la date
WhatsApp/Meta și furnizorii tehnici implicați în găzduirea portalului și livrarea mesajelor pot prelucra datele necesare acestor operațiuni. În cadrul integrării Cloud API, personalul autorizat poate administra contul WhatsApp Business, numărul de telefon și șabloanele de mesaje prin permisiunile Meta acordate aplicației. Aceste permisiuni nu oferă acces la conversațiile personale ale clienților cu alte persoane.
Prelucrarea de către WhatsApp/Meta este descrisă în politica de confidențialitate WhatsApp și în condițiile de prelucrare a datelor pentru WhatsApp Business. Furnizarea serviciului poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European, în condițiile și cu garanțiile aplicabile descrise în aceste documente. Puteți solicita la adresa noastră de contact informații despre destinatari și garanțiile aplicabile transferurilor.
Păstrarea și ștergerea datelor WhatsApp
Numărul de telefon și preferința de comunicare sunt păstrate cât timp sunt necesare administrării opțiunii clientului. Dovada acordului sau a retragerii, corespondența și eventualele înregistrări tehnice sunt păstrate numai cât este necesar pentru livrare, soluționarea solicitărilor, securitate și justificarea respectării opțiunilor clientului; păstrarea pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi se limitează la datele și perioada necesare scopului respectiv. Puteți cere ștergerea datelor aferente acestei comunicări la adresele de contact de mai sus. Ștergerea din sistemele ELEMCO PLUS nu șterge automat copiile mesajelor de pe dispozitivul destinatarului sau datele păstrate de WhatsApp conform propriei politici.
Drepturile persoanei vizate
Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portarea datelor, în limitele legii, la elemcosrl@gmail.com.
Aveți, de asemenea, dreptul de opoziție în situațiile prevăzute de lege, de retragere a consimțământului și de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).